Integrations
Verbunden mit Ihren Lieblingstools
Echtzeit-Kundenfeedback für deutsche Webshops — nahtlos angebunden an die Plattformen, die Sie täglich nutzen.
Übersicht
Über 40 direkte Integrationen
FeedBackPro verbindet sich mit den gängigsten CRM-, Helpdesk-, E-Commerce- und Marketing-Tools. Feedback fließt automatisch in Ihre Workflows ein — ohne manuellen Export, ohne Datenlücken. Aktuell unterstützen wir 42 direkte Integrationen und 180+ weitere über Zapier und Make.
Alle Verbindungen nutzen OAuth 2.0 oder API-Keys mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. Daten verbleiben in der EU — kein Routing über US-Server.
Integration-Grid
Beliebte Direktverbindungen
Wählen Sie Ihre Plattform — Feedback-Scores, Kommentare und Metadaten werden in Echtzeit synchronisiert.
Slack
Erhalten Sie Feedback-Benachrichtigungen direkt in Ihrem #support- oder #product-kanal. Konfigurierbare Trigger für NPS < 30, CSAT < 2/5 und neue Kommentare. Aktiv bei 1.240 FeedBackPro-Kunden.
Zendesk
Jedes Feedback wird als Ticket-Notiz angefügt, inklusive Kunden-ID, Session-URL und Device-Info. Bietet nahtlose Weitergabe an Tier-2-Support. Unterstützt Zendesk Support und Sunshine-Portale.
Salesforce
Feedback wird als Custom Object an Contact- und Account-Records gebunden. Automatische Score-Aktualisierung auf dem Dashboard. Kompatibel mit Salesforce Lightning und Classic, inkl. Einstein Analytics-Export.
HubSpot
Feedback-Daten landen als Properties am Contact-Record. Trigger-Workflows für automatisierte Follow-up-E-Mails bei niedrigem CSAT. Bietet native CRM-Integration mit 2-Weg-Synchronisation.
Zapier
Über 180 weitere Dienste angebbar — von Google Sheets bis Airtable. Standard-Zaps: „Neues Feedback → Zeile in Spreadsheet" und „NPS-Drop → Slack-Alert". Polling-Intervall ab 60 Sekunden.
Shopify
Feedback-Widget wird nach dem Checkout oder auf der Order-Status-Seite platziert. Bestelldaten (Produkt, Bestellwert, Versandland) werden automatisch als Kontext mitgesendet. Installiert in 890+ Shopify-Stores.
WooCommerce
WordPress-Plugin mit Drag-and-Drop-Placement. Feedback wird an Customer-Records gebunden und als CSV exportierbar. Kompatibel mit WooCommerce 6.x bis 8.x und Block-Editor.
Microsoft Teams
Microsoft Teams
Adoptierte Teams-Benachrichtigungen mit rich-card-Format. Feedback-Digests täglich oder wöchentlich im Channel. Bietet SSO via Azure AD und Compliance mit EU-GDRP-Anforderungen.
Google Analytics 4
Feedback-Ereignisse werden als Custom Events an GA4 gesendet. Segmentieren Sie nach NPS-Score, Device-Type und Land. Bietet Looker-Export für fortgeschrittene Reporting-Setups.
Segment
FeedBackPro als Segment-Quelle — Feedback-Daten weiterleiten an über 250 Ziel-Destinationen. Bietet identitätsbasierte Tracking mit userId und anonymousId. Latenz unter 200ms.
Make (Integromat)
Erweiterte Szenarien mit Filtern, Aggregationen und Webhooks. Ideal für komplexe Multi-Step-Workflows: Feedback → Filter nach Score → Nur positive an Airtable, negative an Jira.
API & Connectors
REST-API und Webhooks für individuelle Setups
Keine Integration in der Liste? Nutzen Sie unsere REST-API (v2.4, dokumentiert via OpenAPI 3.0) oder Webhooks, um Feedback-Daten in jedes System zu pipen. Durchschnittliche Antwortzeit: 89ms. Rate-Limit: 1.200 requests/Minute auf Business-Tier, 3.000 auf Enterprise.
REST API (v2.4)
Vollständiger CRUD-Zugriff auf Feedback, Surveys und Metadaten. Endpunkte für /feedback, /responses, /scores, /exports. JSON-Response mit Pagination, Filter und Sortierung. Postman-Collection und SDKs für Python, Node.js und PHP verfügbar.
Webhooks
Echtzeit-Ereignisse an Ihre eigenen Endpunkte: feedback.submitted, survey.completed, nps.threshold.hit. Retry-Logik mit exponentiellem Backoff (bis zu 48h). Payload enthält signierte HMAC-SHA256-Header zur Verifizierung.
SSO via SAML 2.0
Enterprise-Kunden können Okta, OneLogin oder Azure AD als Identity Provider einbinden. Bietet Single Sign-On für das FeedBackPro-Dashboard mit Role-Based Access Control (RBAC) und Audit-Log.
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Wir entwickeln monatlich neue Direktverbindungen. Im Q1 2025 gehen Pipedrive, Jira Service Management und Klaviyo live. Sagen Sie uns, welches Tool Sie als Nächstes angebunden sehen möchten — wir priorisieren nach Community-Nachfrage.
Bisher wurden 87 von 142 angeforderten Integrationen innerhalb von 90 Tagen umgesetzt. Aktuell auf der Roadmap: Pipedrive (ETA März), Jira Service Management (ETA April), Klaviyo (ETA Juni), und Brevo (Sendinblue) (ETA Juli).
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